Nos projets

Cas réels d'automatisation d'entreprise avec des solutions IA

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Automatisation de la communication sur leboncoin pour un concessionnaire automobile

Client :

Petit concessionnaire automobile dans la région de Moscou

Problème :

Les responsables passaient jusqu'à 4 heures par jour à répondre aux questions répétitives (disponibilité des voitures, VIN, historique, négociation possible). De nombreuses demandes arrivaient la nuit et restaient sans réponse.

Solution :

Développement d'un bot IA connecté au compte leboncoin. Le bot est formé sur des dialogues typiques, charge automatiquement les données des voitures depuis un tableau et répond en temps réel, y compris la nuit.

Résultat sur 30 jours :

→ Le temps de réponse moyen est passé de 3 heures à 17 secondes
→ Le nombre de dialogues a augmenté de 40%, conduisant à 13 ventes supplémentaires
→ Les responsables ont gagné en moyenne 3,5 heures par jour
→ Amélioration de la note du vendeur sur leboncoin de 4.2 à 4.9 grâce aux commentaires sur la réactivité

🛍

Boutique de vêtements Facebook

Client :

Boutique en ligne de vêtements pour femmes avec 23 000 abonnés sur Instagram

Problème :

Perte jusqu'à 50% des demandes en raison de réponses tardives ou manquées dans les messages directs, en particulier aux heures de pointe (soir et week-end).

Solution :

Lancement d'un bot IA intégré à Instagram via API. Le bot traite les demandes entrantes, précise le modèle, la taille, la disponibilité, propose des alternatives et enregistre la commande dans Google Sheets ou le CRM du client.

Résultat :

→ Traitement de 100% des messages entrants (même la nuit et les jours fériés)
→ Augmentation des ventes finalisées de 27% le premier mois
→ Réduction de la charge de l'équipe : de 3 personnes au support à 1 seule
→ Le temps moyen de traitement des commandes est passé de 4 heures à 12 minutes

🏡

Agence immobilière - bot pour le traitement des demandes de location

Client :

Agence immobilière de Kazan, spécialisée dans la location de logements

Problème :

Jusqu'à 80% des demandes arrivaient via leboncoin et WhatsApp. Les employés n'avaient pas le temps de filtrer les clients appropriés, perdant ainsi des leads chauds.

Solution :

Mise en place d'un bot IA qui répond aux questions sur les appartements, pose des questions de filtrage (date d'emménagement, nombre d'occupants, présence d'animaux, etc.), propose automatiquement des options appropriées.

Résultats sur 45 jours :

→ Augmentation du nombre de demandes qualifiées de 62%
→ Le temps moyen de conclusion d'une transaction est passé de 6 à 3 jours
→ Les responsables passent 70% moins de temps sur le traitement des leads entrants
→ Augmentation du chiffre d'affaires de 22% grâce à la réduction des "dialogues vides"

📦

Boutique en ligne de pièces auto - bot consultant + recherche catalogue

Client :

Boutique en ligne de pièces auto avec 15 000 références

Problème :

Difficultés à trouver les bonnes pièces par référence, modèle de voiture, année. Nombreux retours dus aux erreurs.

Solution :

Développement d'un bot IA capable d'identifier la pièce nécessaire par marque, modèle, année et description, de comparer les alternatives, de vérifier la disponibilité en stock et d'envoyer le lien de commande.

Résultats :

→ Réduction du nombre de commandes erronées de 46%
→ Augmentation des commandes via messagerie de 35%
→ 80% des clients finalisent leur commande sans intervention d'un responsable
→ Économie sur le support : réduction d'une personne dans l'équipe commerciale

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